Растет эффективность и мотивация сотрудников за счет точной позитивной обратной связи.
корпоративный тренинг: ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Практико-ориентированный тренинг для руководителей, тимлидов и специалистов, которым важно развивать сотрудников, повышать вовлеченность и выстраивать зрелую коммуникацию в команде.
Проверено в бизнесе
Очно и онлайн
Доказано научно
результат тренинга
Руководители грамотно и своевременно корректируют работу сотрудников, не допуская демотивацию.
Сотрудники профессионально растут, получая от обученных руководителей полезную обратную связь.
Участники тренинга не только изучают модели обратной связи, но и многократно отрабатывают их на кейсах, ролевых упражнениях и реальных рабочих ситуациях.
Нам доверяют
Обратились в компанию для проведения тренинга «Обратная связь». Программа была подготовлена под наш запрос, материал структурирован и представлен понятным языком. Тренеры смогли заинтересовать аудиторию и отвечали на все вопросы. Было много практических занятий для отработки навыков. Организаторы всегда были на связи, учли все пожелания, в тайминг уложились.
Юлия Эркенова
Руководитель группы по работе с персоналом
Все упражнения были разработаны с учетом специфики внутреннего аудита и основаны на примерах, которые мы встречаем в повседневной практике. Это сделало материал сразу применимым: мы начали использовать методы анализа в аудиторских проектах. Подход тренера был интерактивным, ориентированным на общение, что мотивировало и вовлекало в работу каждого члена команды.Материалы и тренинг подготовлены профессионально, вдумчиво, с большим вниманием к запросу клиента.
Валерия Лукина
Начальник управления по внутреннему аудиту АО АВТОВАЗ
Участники тренинга получили необходимые знания по методологии управления изменениями, отработали их в разнообразных практических упражнениях по реальным кейсам.
Участники обучения отметили:
1. Высокий уровень организации тренинга, интересные индивидуальные и групповые задания.
2. Готовность применять полученные знания в своих текущих проектах.
3. Системный подход проектам изменений, позволяющий сразу применять методы и инструменты организационных изменений.
Александр Сенько
Руководитель программы "Мастерство проектного управления" ИДПО НИУ ВШЭ – Санкт-Петербург.
Мы проводили обучение руководителей разработки.
Хочется отметить:
1. Качественные проработку обучающего материала «под нас»
2. Опыт и харизму преподавателей. Это не кабинетные теоретики, а опытные практики из индустрии
3. Сочетание теории с проработанными примерами, в которую вовлекались все участники
Максим Пермяков
Директор по разработке
ТРЕНЕРЫ — практикующие ТОП-РУКОВОДИТЕЛИ
Chief Operating Officer
Александр Клименко
- COO (операционный директор) международной компании (выручка $40M+)
- 15+ лет опыта в менеджменте
- MBA (РАНХиГС)
HUMAN RESOURCES Director
Алексей Лебедев
- Профессиональный бизнес-тренер (диплом НИУ ВШЭ)
- HR-директор в международной IT компании
Head of Engineering Management
Виталий Толстиков
- Профессиональный бизнес-тренер (диплом НИУ ВШЭ)
- Глава разработки в международной IT компании
170+ млрд. ₽ / год
суммарная выручка клиентов
нам доверяют ведущие компании в своих отраслях
150 000+
просмотров на YouTube
умеем понятно и интересно рассказывать о сложных вещах
9,03 из 10
средняя оценка участников
участники считают тренинги полезными, а знания - применимыми
программа ТРЕНИНГА
Адаптируем программу под реальные задачи и кейсы компании. Конкретизируем содержание и согласовываем все детали ДО тренинга.
🕓 Продолжительность: оптимально 8-16 часов / 👩🏻💻 Формат: онлайн, оффлайн или гибрид / ⚖️ Соотношение теории и практики: 30% теории, 70% практики
Блок 1
Роль обратной связи в управлении людьми
Разбираем, как обратная связь влияет на мотивацию, вовлеченность, развитие сотрудников и результаты бизнеса.
Практика: Участники анализируют реальные управленческие ситуации, определяют последствия отсутствия обратной связи и формулируют выгоды для сотрудника, руководителя и компании.
Исследования и модели: Feedback Intervention Theory, исследования Gallup по вовлеченности сотрудников, теория мотивации Фредерика Герцберга
Блок 2
Позитивная обратная связь как инструмент развития
Учим давать позитивную обратную связь так, чтобы она усиливала нужное поведение, а не превращалась в формальную похвалу.
Практика: Участники тренируются замечать сильные действия сотрудников, формулировать развивающую позитивную обратную связь и избегать демотивирующих формулировок.
Исследования и модели: Модель SBI (Situation – Behavior – Impact), Feedback Intervention Theory, Исследования вовлеченности и психологической безопасности команд
Блок 3
Корректирующая обратная связь без критики и демотивации
Разбираем, как корректировать действия сотрудников без обвинений, давления и разрушения доверия.
Практика: Разбор сложных кейсов, тренировка передачи корректирующей обратной связи, работа с эмоциональными реакциями сотрудников и типичными ошибками руководителей.
Исследования и модели: Модель SBI, Подход «критика vs обратная связь», Подходы конструктивной коммуникации и саморефлексии.
Исследования и модели: Модель SBI, Подход «критика vs обратная связь», Подходы конструктивной коммуникации и саморефлексии.
Блок 4
Принципы эффективной обратной связи
Формируем систему принципов, которые делают обратную связь понятной, своевременной и полезной для сотрудника.
Практика: Участники учатся переводить оценочные и эмоциональные формулировки в конструктивный формат, выделять ключевые сообщения и формулировать конкретные договоренности.
Исследования и модели: Cognitive Load Theory (ограничения рабочей памяти), Практики регулярного менеджмента, Подходы к формированию психологической безопасности.
Исследования и модели: Cognitive Load Theory (ограничения рабочей памяти), Практики регулярного менеджмента, Подходы к формированию психологической безопасности.
Блок 5
Управление эмоциями в сложных разговорах
Учим передавать сложную обратную связь спокойно, уважительно и без провокации защитной реакции.
Практика: Отработка сложных диалогов, работа с эмоциональными формулировками, перевод «ты-сообщений» в конструктивный формат.
Исследования и модели: Подход «Я-сообщений», принципы ненасильственной коммуникации, модель SCARF, исследования защитных реакций в коммуникации
Исследования и модели: Подход «Я-сообщений», принципы ненасильственной коммуникации, модель SCARF, исследования защитных реакций в коммуникации
Блок 6
Договоренности и перевод обратной связи в действия
Разбираем, как превращать разговор в реальные изменения поведения и рабочих подходов.
Практика: Участники тренируются фиксировать договоренности, формулировать ожидаемые изменения и выстраивать follow-up после обратной связи.
Практика: Участники тренируются фиксировать договоренности, формулировать ожидаемые изменения и выстраивать follow-up после обратной связи.
Исследования и модели: SBI+A (Situation – Behavior – Impact – Arrangements), подходы accountability и performance management.
Блок 7
Коучинговый стиль обратной связи
Осваиваем формат обратной связи через вопросы, развитие самостоятельности и совместный анализ ситуации.
Практика: Участники учатся задавать открытые вопросы, проводить разбор сложных ситуаций в коучинговом стиле и выбирать подходящий стиль коммуникации под сотрудника и задачу.
Исследования и модели: Коучинговый подход в менеджменте, стили лидерства Дэниела Гоулмана, практики развивающего лидерства.
Исследования и модели: Коучинговый подход в менеджменте, стили лидерства Дэниела Гоулмана, практики развивающего лидерства.
Блок 8
Обратная связь в реальной управленческой практике
Разбираем сложные рабочие ситуации: публичная критика, сопротивление сотрудников, ошибки опытных специалистов, работа с инициативными сотрудниками.
Практика: Участники работают с кейсами из собственной практики, получают обратную связь от тренера и группы, формируют персональный план развития навыка.
Исследования и модели: Практики leadership communication, исследования вовлеченности и доверия в командах, подходы к развитию управленческих компетенций.
другие программы
Как проходят тренинги
Используем лучшие тренинговые практики, чтобы вовлечь участников и максимизировать эффект от обучения.
Задачи ⚡︎
До тренинга проводим интервью, чтобы содержание упражнений отражало текущую ситуацию компании, а не абстрактные примеры.
Исследования ⚡︎
Учим тому, что не просто работает в частном случае, а подтверждается серьезными исследованиями.
Пост-консультирование⚡︎
Часто на этапе внедрения у команды возникают вопросы — в этот период остаемся на связи в чате и Google meet, отвечаем, поясняем, подсказываем.
Упражнения ⚡︎
Используем разнообразные форматы практических упражнений: работа в группах, отработка навыков в парах, кейс-спринты.
Планы развития ⚡︎
В ходе тренинга каждый участник формирует личный план применения новых навыков в своей работе.
Фасилитация ⚡︎
Поддерживаем высокий уровень вовлеченности участников, помогаем самостоятельно прийти к нужным выводам.
Геймификация ⚡︎
Ролевые и настольные мини-игры, интерактвные квизы для закрепления знаний и навыков, мотивации к обучению.
Воркшопы ⚡︎
Обкатываем новые знание и методы на реальных задачах компании и помогаем руководителям перейти к самостоятельному применению.
Брейнштормы ⚡︎
Выделяем время для сбора точек зрения и генерации идей по самым болезненным для команды вопросам.
Кейсы ⚡︎
От разбора фрагментов любимых фильмов и мультиков до Гарвардского кейсового метода и анализа опыта ведущих компаний.
06
стоимость
| Вебинар | Дистанционный тренинг | Очный тренинг | ||
| Подойдет, чтобы | Быстро стартовать и собрать обратную связь участников. | Без лишних организационных задач провести обучение. | Максимально вовлечь участников и комплексно проработать темы. | |
| Формат | Онлайн | Онлайн | Очно | |
| Длительность | от 1 часа | от 3 часов | от 6 часов | |
| Упражнения | Да | Да | Да | |
| Вовлекающие активности геймификация, брейнштормы, ролевые упражнения | — | Да | Да | |
| Пред-тренинговый анализ целей - проектов - задач для адаптации программы, разработки реалистичных кейсов из практики компании | — | Да | Да | |
| Воркшопы по реальным задачам, которые предстоит выполнять менеджерам | — | Да | Да | |
| Пост-трениговая поддержка с прямым каналом связи (вопросы, консультации по применению новых подходов) | — | — | Да | |
| Пост-тренинговый отчет о результативности обучения для заказчика | — | — | Да | |
| Сертификаты участникам | — | — | Да | |
| Гарантия 25% —> 75% | Да | Да | Да | |
| Стоимость | от 20 000р | от 80 000р | от 120 000р |
ЧЕСТНАЯ ГАРАНТИЯ
Предоплата — 25%. Если по итогам оцените тренинг как неэффективный для вашей ситуации — без лишних вопросов и обсуждений оставшиеся 75% вычитаем из счета. Гарантируем это договором и считаем это важным принципом честного консалтинга.
Свяжитесь любым удобным способом — ответим мгновенно. ЛИЧНО. Без продаж.
info@tolk-consulting.ru
телефон
+7 812 507 37 47
telegram
@tolk_consulting
CRM-форма появится здесь
познакомьтесь с тренерами
ЧАСТО спрашивают
Тренеров и тренинговых компаний много, почему стоит обратиться к вам?
Есть несколько причин, почему наши клиенты обращаются именно к нам:
- Все тренеры - опытные руководители с реальным управленческим опытом на позициях CEO-1, CEO-2 в международных компаниях с обротом до $40млн./год.
- Подкрепляем свой опыт актуальными исследованиями в области менеджмента, чтобы не попасть в ловушку ограниченности личного опыта.
- Подтвержденная квалификация тренеров: дипломы о профессиональной переподготовке от Учебного центра подготовки руководителей НИУ ВШЭ.
- Адаптируем контент тренингов (теория, упражнения, кейсы) под ваш бизнес.
- С нами легко познакомиться до заказа обучения. Например, посмотрите видео на на нашем Youtube канале. Или напишите нам, пришлем примеры записи с реальных тренингов.
- Легко начать работать — быстро подготовим и проведем тестовый вебинар (от 20 000р / час), чтобы познакомится ближе и понять, будем ли мы вам полезны.
- Даем гарантию результатов обучения. Если вы останетесь недовольны обучением, снизим сумму чека на 50%.
Боимся, что тренинг не понравится команде, будет скучно.
Мы тоже этого боимся, поэтому делаем все, чтобы этого не случилось (и этого не случается):
- Используем разнообразные форматы упражнений: работа в группах, отработка навыков в парах, кейс-спринты, ролевые игры.
- Иллюстрируем теорию роликами из любимых фильмов и мультфильмов, добавляем юмор.
- Проводим мини-игры, встроенные в тренинг для повышения вовлеченности участников.
- Проводим интерактивные квизы для закрепления материала.
- Поддерживаем уровень энергии через игровые разминки.
У нас не хотят выделять бюджет на тренинги :(
Можем начать с эксперимента. Например, с вебинара — выберем 1-2 самые важные для вас цели и за 1-2 часа дадим теорию по этим темам, отработаем в упражнениях, закрепим домашними заданиями для применения новых подходов в работе. Хороший способ познакомиться и оценить эффективность обучения. По бюджету все просто — от 20000 руб./час.
По результатам соберете обратную связь участников. Оцените, как тренинги влияют на важные для компании задачи. Если поймете, что обучение действительно помогает — с этими данными будет намного проще согласовать бюджеты и другие активности по обучению команды.
По результатам соберете обратную связь участников. Оцените, как тренинги влияют на важные для компании задачи. Если поймете, что обучение действительно помогает — с этими данными будет намного проще согласовать бюджеты и другие активности по обучению команды.
Вы не работали в нашей отрасли, как вы сможете учить наших руководителей?
Мы работали с разными компаниями, есть опыт в различных сферах. Кроме того, перед каждым тренингом мы уделяем время чтобы погрузится в специфику бизнеса. Проведем интервью с участниками и заказчиком, чтобы лучше узнать о ваших задачах и проблемах. После этого адаптируем теоретическую часть, упражнения и кейсы так чтобы они отражали специфику вашей компаний.
Как итог, в отзывах по результатам тренингов участники отмечают, что контент тренингов хорошо адаптирован для их компании.
Как итог, в отзывах по результатам тренингов участники отмечают, что контент тренингов хорошо адаптирован для их компании.
Как мы поймём, есть ли польза от обучения?
Есть несколько уровней оценки пользы от обучения.
- Базовый уровень — удовлетворенность участников от обучения. После каждого тренинга мы спрашиваем, был ли тренинг полезным для участников, получили ли они новые знания, применимы ли знания в работе. По результатам опроса предоставляем вам подробный отчет. Это входит в стоимость каждого тренинга. Текущая средняя оценка удовлетворенности нашими тренингами 9.03 из 10.
- Следующий уровень — оценка освоения участниками новых навыков и знаний. По согласованию с вами, включим это в тренинг, или проведем оценку индивидуально с каждым участником после обучения в формате домашних заданий, тестов, интерью по компетенциям или кейс-интервью с участниками.
- Третий уровень — применение знаний в работе. Поможем закрепить результаты обучения в реальной деятельности ваших руководителей через организацию кейс-клубов, мастер-майндов. Дадим рекомендации как интегрировать новые навыки и требуемое поведение в рабочие регламенты. Подскажем как изменить систему оценки руководителей.
- После того как знания начали применяться в реальной работе, можно отследить как обучение повлияло на метрики и бизнес-показатели. Эта тема выходит за рамки короткого FAQ. Свяжитесь с нами — обсудим на примере ваших задач. Наметим конкретные метрики, методы их оценки, сформируем гипотезы о том, как на эти метрики можно влиять с помощью обучения.